Діагностика несправного девайсу: чи видавати споживачу заміну з обмінного фонду
17.01.2019 | 08:52
Підприємство здійснює роздрібну торгівлю побутовою технікою та телефонами. Споживач, який придбав мобільний телефон у нашому магазині, уже кілька разів звертався до сервісного центру, а тепер висунув вимогу про його заміну. Аби визначити характер недоліку (істотний чи неістотний), товар передали до сервісного центру для діагностики. Чи потрібно видати цьому споживачу товар аналогічної марки з обмінного фонду?

Відповідь: Так, якщо споживач вимагає замінити неякісний товар на такий самий або аналогічний із наявних у продавця, така вимога підлягає задоволенню.

Якщо його прийняли на гарантійний ремонт, але здійснили лише діагностику, споживач не втрачає права на таку вимогу. А за порушення продавцем (виробником) строків її задоволення доведеться сплатити споживачу неустойку.
Розлогіше на цю тему читайте газету «Все про бухгалтерський облік» № 51 за 2018 рік, стор. 38.

Відповідь редакції передплатнику газети «Все про бухгалтерський облік».
У відповіді враховано норми законодавства станом на дату публікації.

Увійдіть, щоб додати коментар

Коментарі

  • Коментарі не знайдені

Про газету

Рік заснування 1993
Перiодичнiсть виходу 120 номерiв на рiк

Передплатити газету

Придбати